Kundenservice
Ihr Avatar für exzellenten Kundenservice
Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung, verbessern Sie das Kundenerlebnis und reduzieren Sie deutlich Ihre Servicekosten mit unseren innovativen Avataren.
Nutzen Sie die neusten technologischen Möglichkeiten, um Ihre Kunden auf eine völlig neue Weise zu betreuen.
Ihre Vorteile
Hier sind viele Ansätze, wie unsere Avatare von Ihnen in Ihrem Kundenservice eingesetzt werden können, sowie die damit für Sie verbundenen Vorteile:
Virtuelle Assistenten
Unsere Avatare können als virtuelle Assistenten auf Ihren Websites, Apps und sozialen Medien eingesetzt werden. Sie sind rund um die Uhr verfügbar und können Ihrer Zielgruppe häufig gestellte Fragen beantworten, einfache Probleme lösen und die Benutzer durch verschiedene Prozesse führen. Dies stellt sicher, dass Kunden jederzeit sehr persönliche Unterstützung erhalten, was ihre Zufriedenheit und Loyalität erhöht.
Echtzeit-Übersetzung
Unsere Avatare können in Echtzeit Übersetzungen bzw. Dialoge anbieten (in bis zu 60 Sprachen), wodurch Sprachbarrieren überwunden werden und eine globale Kundenbetreuung möglich wird. Dies ist besonders vorteilhaft für multinationale Unternehmen, die Kunden aus verschiedenen Sprachräumen betreuen.
Personalisierte Kundenbetreuung:
Durch die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) können unsere Avatare personalisierte Empfehlungen und Lösungen bieten, die auf den individuellen Bedürfnissen, Fragen und Vorlieben der Kunden basieren. Sie können maßgeschneiderte Unterstützung bieten.
Effizienz und Schnelligkeit
Durch den Einsatz von Avataren können einfache und repetitive Anfragen schnell bearbeitet werden, wodurch die Wartezeiten für Kunden verkürzt und die Effizienz des Kundenservice-Teams erhöht werden. Dies ermöglicht es menschlichen Mitarbeitern, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
Konsistenz und Zuverlässigkeit
Unsere Avatare liefern konsistente Antworten und Lösungen, was die Zuverlässigkeit des Kundenservice erhöht. Sie vermeiden menschliche Fehler und bieten stets präzise und aktuelle Informationen.
Kosteneffizienz
Der Einsatz unserer Avataren wird Ihre Betriebs- und vor allem Servicekosten deutlich senken, indem sie einen großen Teil Ihrer Kundenanfragen automatisiert bearbeiten. Dies reduziert den Bedarf an umfangreichen Kundenservice-Teams und senkt die Schulungskosten für neue Mitarbeiter.
Verbesserte Kundenerfahrung
Unsere Avatare werden das Kundenerlebnis verbessern, indem sie sofortige kompetente Unterstützung bieten und den Interaktionsprozess gleichzeitig persönlich gestalten. Sie schaffen eine freundliche und zugängliche Atmosphäre, die das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden stärkt. Ein Avatar von uns bietet Ihnen eine moderne und effektive Lösung für die Herausforderungen Ihres heutigen Kundenservice und ist darüber hinaus ein wichtiger Schritt in Richtung einer digitalen und kundenorientierten Zukunft.
Ihre maßgeschneiderte Lösung
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Kundenservice weiß ich, dass sehr viele Anfragen repetitiv sind. Stellen Sie sich vor, all diese Fragen werden von einem Servicemitarbeiter beantwortet, der bis zu 60 Sprachen spricht und den Sie mit einer einmaligen Gebühr einrichten und mit geringen laufenden Kosten betreiben können.
Sicher können Sie abschätzen, wie viele Kosten Sie dadurch sparen könnten.
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Avatar mit einer beliebigen Anzahl von Fragen und Antworten zu „füttern“, die dieser als Grundlage für die Interaktion mit Ihren Kunden nutzt. Ihr Avatar wird individuell aufgenommen und sieht genau so aus wie die Mitarbeiter*innen, die Sie dafür „filmen“ lassen, und hat auch deren Stimme.
Schreiben Sie mir gerne oder rufen Sie mich an, damit wir über die für Sie angenehmste Lösung sprechen können.
